Voici nos offres d'emplois
Tu cherches une carrière d’avenir?
Tu veux agir en faveur de l’environnement?
Fais carrière avec nous!
Responsable de la réussite client
L’écofiscalité simplifiée!
Evnia, firme-conseil spécialisée en écofiscalité, s’est distinguée depuis 2005 comme une référence incontournable au Canada en matière de responsabilité élargie des producteurs (REP) et de déclaration des écofrais. Grâce à l’utilisation des meilleures technologies disponibles sur le marché et à l’expertise de nos écofiscalistes, nous accompagnons nos clients dans le respect de leurs obligations environnementales avec une efficacité inégalée.
Pourquoi rejoindre l’équipe Evnia?
En rejoignant Evnia, tu contribueras à simplifier les processus et à maintenir la conformité environnementale de nos clients en ce qui a trait à leurs obligations en termes d’écofrais. L’innovation et la créativité sont encouragées. Tu évolueras dans un environnement stimulant où tes idées audacieuses seront non seulement écoutées, mais aussi mises en pratique. C’est l’occasion de repousser les limites et de laisser ton empreinte durable!
Un rôle clé, dynamique et créatif
Nous recherchons actuellement un(e) responsable de la réussite client qui aura comme principal mandat d’établir des relations solides avec les clients afin de s’assurer qu’ils reçoivent des services à la hauteur de leurs attentes. Il ou elle agit comme conseiller(ère) de confiance, favorisant la satisfaction, la fidélisation et la croissance des clients en alignant leurs besoins avec des solutions stratégiques. Relevant du directeur intelligence d’affaires, vous serez entouré(e) d’une équipe de passionnés et aurez l’occasion de collaborer pour faire rayonner l’entreprise et faire connaître notre service de gestion des écofrais.
En prime :
- Un emploi de 35 heures par semaine.
- Un horaire flexible et un mode de travail hybride qui témoignent de l’importance que nous accordons à la conciliation travail-vie personnelle.
- Des périodes déconnectées pour du travail de concentration.
- Un régime d’assurances collectives avantageux.
- Des activités de teambuilding et une équipe dans laquelle règne le plaisir!
Tes principales responsabilités
- Accompagner les clients dans leur parcours en assurant une intégration fluide et en étant proactif(tive) pour résoudre les problématiques rencontrées.
- Entretenir des relations solides et durables en favorisant la confiance et la satisfaction à long terme.
- Maximiser la fidélisation et la croissance en surveillant les indicateurs de santé client (sondage post-intégration et annuel), en anticipant les risques et en identifiant les opportunités de développement (ajout de programmes).
- Représenter la voix du client à l’interne en transmettant les besoins et les retours à l’équipe de conformité pour améliorer les services offerts.
- Suivre et analyser les résultats en présentant un rapport sur les indicateurs clés afin d’utiliser les données pour orienter les décisions stratégiques.
- Participer activement aux initiatives sociales et environnementales de l’entreprise.
- Faire partie d’un sous-comité B Corp afin d’assurer notre performance sociale et environnementale.
- Contribuer par ses idées et son implication au développement durable de l’entreprise.
- Collaborer à la définition des objectifs sociaux et environnementaux à atteindre pour réduire notre impact.
Afin d’exceller dans sa mission, nous recherchons une personne détenant ces qualifications :
- Études en administration, en communication ou domaine connexe.
- Un minimum de 3 années d’expérience en réussite client, gestion de comptes ou rôle similaire.
- Une excellente maîtrise de l’anglais et du français (parlé et écrit).
- Une excellente maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Connaissance d’un secteur d’activité (ex. agroalimentaire, pharma, etc.), un atout.
- Connaissances sur les régimes canadiens de responsabilité élargie du producteur un atout.
De plus, notre collègue idéal(e) possède les compétences suivantes :
- Est autonome et a le sens de l’initiative.
- A la capacité à gérer plusieurs clients et les priorités dans un environnement dynamique.
- Détient un sens de la communication impeccable.
- Est apte à résoudre des problèmes tout en maintenant de bonnes relations interpersonnelles.
- Voit chaque défi comme une opportunité de croissance.
Prêt(e) à évoluer vers une carrière plus verte?
Fais parvenir ton curriculum vitae par courriel à rh@evnia.com.
Chez Evnia le respect d’autrui est au centre de nos valeurs et nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous encourageons fortement les personnes autochtones, racisées, handicapées, issues de communautés diversifiées sur le plan du genre et du sexe et/ou ayant des identités intersectionnelles à présenter leur candidature. Nous croyons qu’un environnement de travail inclusif mettant de l’avant l’égalité des chances et le respect de la diversité est essentiel au bien-être de nos employé(e)s.